Terma dan Syarat 21huat
Dikemaskini: Jun 2026

1Penerimaan Terma

21huat menyediakan platform permainan dalam talian untuk pengguna di Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 21huat. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Dengan menekan butang "Daftar", mengakses akaun anda atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 21huat, anda secara eksplisit bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform kami.

2Kelayakan Ahli

Untuk menggunakan platform 21huat, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang dan mempunyai kapasiti untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak terdapat sekatan undang-undang di kawasan tempat tinggal anda yang melarang penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian.
• Bukan seorang ahli yang telah ditetapkan sebagai pemain yang dikecualikan diri (self-exclusion) secara sukarela atau atas arahan platform.
• Tidak pernah ditamatkan keahliannya oleh 21huat atas sebab pelanggaran Terma sebelum ini.

21huat berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa. Sekiranya ahli didapati tidak memenuhi syarat kelayakan, akaun akan digantung serta-merta dan semua baki mungkin dilucuthakkan tertakluk kepada siasatan lanjut.

3Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform 21huat. Pendaftaran akaun berganda, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun yang berkaitan serta pelucuthakan semua baki dan bonus.

Semasa mendaftar, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan terkini, termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon yang sah.
• Menjalani proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang memerlukan pengesahan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan atau pasport.
• Mengemaskinikan maklumat akaun sekiranya berlaku sebarang perubahan pada butiran peribadi anda.
• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda pada setiap masa.

4Deposit & Pengeluaran

21huat menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow QR, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Syarat Deposit:

• Had deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi.
• Semua deposit dikreditkan ke akaun dalam masa bawah 30 saat setelah pengesahan diterima.
• Deposit hanya boleh dilakukan daripada akaun atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan.

Syarat Pengeluaran:

• Had pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang telah disahkan atas nama ahli.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit untuk ahli biasa dan lebih cepat untuk ahli VIP.
• Pengeluaran yang melibatkan bonus memerlukan pemenuhan syarat pertaruhan terlebih dahulu sebelum diluluskan.
• 21huat berhak meminta pengesahan dokumen tambahan sebelum meluluskan pengeluaran berjumlah besar.

5Bonus & Promosi

Semua bonus, promosi dan tawaran yang diberikan oleh 21huat adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan khusus. Syarat-syarat ini dinyatakan dengan jelas pada halaman setiap promosi di bahagian Promosi kami.

• Bonus Alu-aluan: Hanya tersedia untuk ahli baharu yang belum pernah membuat sebarang deposit. Setiap individu hanya layak menuntut bonus alu-aluan sekali sahaja.
• Syarat Pertaruhan: Bonus mesti dipertaruhkan pada gandaan yang ditetapkan sebelum pengeluaran boleh dibuat. Sebagai contoh, syarat pertaruhan 30x bermaksud bonus sebanyak RM100 mesti dipertaruhkan sejumlah RM3,000 terlebih dahulu.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang berbeza. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh dan dilucuthakkan secara automatik.
• Permainan Layak: Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada pemenuhan syarat pertaruhan. Sesetengah permainan mungkin dikecualikan sepenuhnya daripada syarat pertaruhan bonus.
• Penyelewengan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pembukaan akaun berganda atau penggunaan perisian automatik, akan menyebabkan semua bonus dilucuthakkan dan akaun ditamatkan.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform 21huat menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga. Ini memastikan keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan adil kepada semua pemain.

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh diubah.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, 21huat akan menyelesaikan masalah berdasarkan rekod pelayan yang direkodkan. Keputusan rekod pelayan adalah muktamad.
• Ahli bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet mereka stabil sebelum memulakan sebarang sesi permainan.
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot automatik atau sebarang kaedah yang cuba mengeksploitasi sistem permainan adalah dilarang.

7Tingkah Laku Dilarang

Ahli dilarang keras daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut semasa menggunakan platform 21huat:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan kad kredit atau akaun bank yang dicuri atau tanpa kebenaran pemilik.
• Terlibat dalam aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram melalui platform.
• Menggunakan perisian automatik, bot atau skrip untuk bermain atau mengakses platform.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk mengeksploitasi permainan atau sistem bonus (kolusi).
• Menyebarkan kandungan berbahaya, mengancam atau menghina kepada ahli lain atau kakitangan 21huat.
• Cuba menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur teknikal platform.

8Penamatan Akaun

Oleh Ahli: Anda boleh memohon penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 21huat. Sebelum penutupan, semua baki wang tunai yang layak akan dikembalikan setelah proses pengesahan selesai.

Oleh 21huat: Platform berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma ini.
• Pengesyoran oleh badan penguatkuasa undang-undang atau arahan mahkamah.
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut.

9Had Liabiliti

21huat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka.
• Kerugian kewangan yang ditanggung akibat keputusan permainan.
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh faktor pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-dompet.
• Kehilangan data akibat kerosakan peranti atau masalah sambungan internet di pihak ahli.

Dalam semua keadaan, tanggungan maksimum 21huat kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah deposit tunai yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

10Harta Intelek

Semua kandungan di platform 21huat termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital dan perisian adalah hak milik 21huat atau rakan kongsi berlesen kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta yang berkenaan.

Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar, menerbitkan semula, mengubah suai atau mencipta karya terbitan daripada mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada 21huat. Penggunaan tidak sah kandungan platform boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

11Privasi & Data

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini. Kami komited untuk melindungi privasi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.

Dengan menerima Terma ini, anda bersetuju untuk pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami, termasuk untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan penambahbaikan perkhidmatan.

12Pindaan Terma

21huat berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notis yang dipaparkan di halaman utama platform.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notifikasi dalam akaun anda semasa log masuk seterusnya.

Penggunaan berterusan platform 21huat selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi Terma yang telah dipinda. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh pindaan terbaru dilakukan.

13Permainan Bertanggungjawab

21huat percaya bahawa permainan seharusnya menjadi sumber hiburan dan bukan tekanan. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan permainan bertanggungjawab yang boleh diaktifkan terus dari akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu.
• Had Sesi: Tetapkan tempoh masa maksimum untuk setiap sesi bermain.
• Rehat Sukarela: Ambil rehat daripada platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh yang anda pilih.
• Pengecualian Diri: Pilih untuk mengecualikan diri secara kekal daripada platform jika diperlukan.

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

14Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 21huat yang sedia berkhidmat untuk anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia terus di platform 24/7
• WhatsApp & Telegram: Nombor tersedia di halaman sokongan kami

Untuk pertanyaan berkaitan Soalan Lazim (FAQ), kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli.