Dasar Privasi 21huat
Dikemaskini: Jun 2026

1Maklumat yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan perkhidmatan terbaik kepada anda, 21huat mengumpul beberapa kategori maklumat. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak lebih daripada itu.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh sepertimana yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (mesti berumur 18 tahun ke atas).
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk cincang yang tidak boleh dibaca semula).
• Maklumat bank atau e-dompet bagi tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengenalan diri semasa proses KYC (kad pengenalan, pasport).

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar web dan sistem pengendalian peranti anda.
• Data aktiviti permainan termasuk sejarah pertaruhan, kemenangan dan kekalahan.
• Masa dan tempoh sesi log masuk anda.
• Data teknikal untuk mengesan dan menyelesaikan masalah platform.
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan serupa (lihat Seksyen 5).

2Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang dikumpul oleh 21huat digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak memproses data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

3Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

21huat tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lancar, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan rakan kongsi yang dipercayai:

• Pembekal pembayaran: Institusi kewangan, pembekal FPX, DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay dan Boost yang memproses transaksi anda. Mereka hanya menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk pemprosesan.
• Pembekal permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan slot, kasino langsung dan permainan lain. Perkongsian data adalah terhad kepada maklumat teknikal yang diperlukan untuk fungsi permainan.
• Perkhidmatan KYC: Penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan keaslian dokumen anda.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah.
• Pengesanan penipuan: Syarikat khusus yang membantu kami mengesan dan mencegah aktiviti penipuan.

4Keselamatan Data

Kami mengambil keselamatan data dengan sangat serius. 21huat melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3.
• Penyulitan data semasa penyimpanan menggunakan AES-256.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu sahaja yang dibenarkan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Ujian penembusan (penetration testing) oleh pihak ketiga bebas setiap enam bulan.
• Latihan keselamatan data wajib untuk semua kakitangan 21huat.
• Sandaran data automatik setiap hari dengan storan yang berasingan secara geografi.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform 21huat menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa, zon waktu dan pilihan paparan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan. Data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi dan tawaran yang relevan berdasarkan aktiviti anda. Hanya diaktifkan dengan persetujuan anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

6Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam sesetengah kes, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, 21huat memastikan bahawa perlindungan yang setara dengan PDPA 2010 Malaysia diberikan melalui:

• Perjanjian pemindahan data yang mengikat secara undang-undang dengan pihak penerima.
• Pemindahan hanya ke negara yang diiktiraf mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi.
• Penggunaan klausa kontraktual standard yang diluluskan oleh badan pengawal selia berkenaan.

7Tempoh Penyimpanan Data

21huat menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau untuk mematuhi keperluan undang-undang:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif.
• Sejarah transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log aktiviti permainan: Disimpan selama 2 tahun selepas setiap sesi.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas resolusi kes.
• Akaun tidak aktif: Data boleh dihapuskan selepas 3 tahun ketidakaktifan dengan notis awal kepada anda.

8Hak-hak Anda di Bawah PDPA 2010

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui Live Chat. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa 14 hari bekerja.

9Privasi Kanak-kanak

Platform 21huat adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan segera menghapuskan data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka yang di bawah umur telah mendaftar di platform kami diminta untuk menghubungi kami dengan segera supaya tindakan dapat diambil tanpa kelewatan.

10Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

21huat berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform baharu. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notifikasi pop-up semasa log masuk seterusnya yang memerlukan pengesahan penerimaan.

Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terbaru.

11Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia di platform 24/7
• Masa tindak balas: Dalam masa 1 hari bekerja untuk pertanyaan biasa; 14 hari bekerja untuk permohonan hak data rasmi

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan platform, sila semak Terma dan Syarat kami. Untuk maklumat tentang permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.